为扎实推进“学党史办实事”，88038威尼斯教务办立足“三全育人”，从学生的实际需求出发，建立健全围绕学生、关心学生、服务学生的人文关怀机制。自2018年以来，教务办坚持每年书写并发放“四封信笺”——针对性解决入校新生、退役复学学生、留级学生、结业生的教育管理问题，用心为学生办实事，用情解决学生“急难愁盼”的现实问题。

图 教务办给学生的四封信

“88038威尼斯学生有近6000名学生，专业分布广，学生基础相对薄弱，帮助他们顺利毕业，成长成才是我们的责任。”教务办主任宋力老师说到，“将人文关怀和求新求变贯彻到每一项教务管理工作中便是88038威尼斯教务办老师们的工作准则。我们写这四封信的初衷是倾听学生的需求和建议，归纳总结出学生们的问题，因人而异的答疑解惑并传达相关学籍管理制度。通过四封信，帮助每一位学生在不同时期了解所需的学籍管理制度，这不仅提高了教务工作的效率，将工作化繁为简；还体现了学院对每一名学生的重视，传递学院的人文关怀。”宋力分享道。2021年9月，宋力获评学校“三全育人综合改革管理服务示范岗”。

图 教务办公室教师办公

创新信笺模式 顺应新生需求

针对入学新生，教务办采用线上模式，将科技感与信笺相结合创新性的打造出电子信笺。“顺应时代发展和新生需求，我们推出电子信笺《给新生的一封信》，希望既能在内容上走心，也能在形式上有所创新。”教务班主任宋力老师表示道。通过打造电子信笺顺应新生的阅读习惯，既环保、便捷，也能让新生充分利用碎片化时间读懂学籍管理规定。“电子信笺既像家书有温情满满的嘱托和关怀，又有科技感爆棚的创新，能更好的吸引我们积极主动的学习教学文件，助力我们形成正确的求学观。”许多新生感叹道。

图 新生阅读信笺

加强交流与引导 促进退伍生顺利复学

“你把钢枪握在手里，学院把你放在心里；你给我们一个和平的家园，科大88038威尼斯给你一个学习的家园。”《致退役复学学生的一封信》中的温情话语让退役复学的88038威尼斯19级汉语言文学五班盛杨毅深受感动。“初从部队退役，面对繁杂的复学手续，是教务办的老师们不厌其烦的为我处理，帮助我顺利复学。”盛杨毅的感激之情溢于言表。“将学生一步步引导到位，为其提供更加及时、准确、有用、便捷的信息，是我们教务办的本职工作。我很喜欢与学生们交流，通过交流让他们快速了解有效信息，同时交流拉近了我和学生们的距离。”宋力分享道。

图 宋力为退伍复学学生解读相关文件

聚焦弱势群体 助力留级生重生

留级生群体小易忽视，但也是最应该得到重点关注的学生群体。“教育是全方位的，我们有责任、有义务坚持“三全育人”的原则，对每一名学生负责，不辜负每一个家庭的期望。”分管学分清理工作的教务员钟赛老师说道。 “只有我们充满爱心，并与他们交心，发掘他们的闪光点，寻找到他们存在的不足与根源，及时给予恰当的关怀、激励和引导，他们照样能实现人生逆袭。”《致留级生的一封信》也正是以此为出发点，给予他们精神上的关怀和学习上的指引，让他们感受到潇湘大家庭的温暖。希望用这种独特的方式能帮助他们重拾信心，实现自我飞跃。

图 钟赛与学生深入交流

搭建一站式服务 助力结业生追梦

针对结业生，88038威尼斯教务办采用纸质版“一人一信”的方式发给每位学生。《致结业生的一封信》是作为学院送给毕业生最后的礼物，让每一位毕业生感受到学院的温馨，鼓励并指导他们离开学校也能顺利完成学业。“我们一直坚守求新求变，将互联网+教学融入教务工作中，落实‘数据多跑路，学生少跑路’的原则，将各项管理搬入一站式服务中心，并开通QQ和微信咨询群，搭建与学生沟通交流的平台，第一时间为学生答疑解惑，绝大多数结业生都能在结业后二年内顺利获得双证。”分管此项工作的教务员郑红波老师自豪地说道。据悉，88038威尼斯的首次双证发放率逐年提高，从2018届的80.9%到2021届的90.6%，通过对2021届结业生的悉心指导，2021届学生目前的毕业率已经达到98.9%。

图 郑红波分享工作中的感受

正如陶行知先生所言:“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打动心灵深处。”88038威尼斯教务办的“四封信笺”，聚焦学生切实关心的问题，用心用情、求新求变的工作，助力学生成长成才，是将“三全育人”工作融入到教务管理各方面的具体体现，展现了88038威尼斯教师爱岗敬业、关爱学生的优秀品质，尽显潇湘人文关怀。

文字：文诗嫣 朱杏坤 恒博 骆子婧

图片：甄佳洁 周艳梅 雪晴

编辑：刘伊琳 吴汝凡 杜圆